Responsable de bureau d'assurances
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
Votre mission Sous l'autorité du responsable de service et au sein d'une agence d'accueil physique : -Coordonne et supervise les différentes activités du service, -assure le management d'une équipe de conseillers service de l'Assurance Maladie - CSAM (organisation, distribution du travail, supervision, évaluation), -anime et mobilise son équipe autour des objectifs fixés par la Direction, le DAP et le responsable de service -participe au développement des compétences et des performances individuelles et collectives ainsi qu'à l'organisation du transfert des compétences à l'intérieur du service, -Supervise les écoutes et accompagne les équipes de conseillers, -veille au respect de l'application de la réglementation et de la mise en œuvre des procédures, -assure le suivi qualitatif et quantitatif des résultats, -est garant de la continuité de service auprès des différentes structures en contact avec le public dans le cadre notamment des protocoles et chartes régissant les relations avec les services de front ou de back office, -Accompagne les équipes et participe à la bonne conduite des changements - organisation de la ligne d'accueil - stratégie d'accueil et stratégie multicanal, -Porte[...]
